Microsoft står over for ny klassesag over sin Windows 10-opgraderingspolitik

Flere indbyggere i Illinois har sagsøgt Microsoft over sit Windows 10-opgraderingsprogram. De hævder, at virksomhedens invasive opgraderingspraksis koster dem tid, penge og betydelig ulempe ved at tvinge dem til at håndtere forskellige uhensigtsmæssige muligheder for teknisk support fra Microsoft, opgraderinger, der blev installeret uden at brugeren forstod, at de havde mulighed for at undgå det, og i nogle tilfælde , tab af data eller hardwarefunktionalitet som følge af kompatibilitetsproblemer, som Microsofts Windows 10-opgraderingsguide ikke kunne opdage.

Det gruppesøgsmål mod Microsoft hævder mere end 100 medlemmer, der kollektivt søger $ 5 millioner i erstatning eksklusive omkostninger og renter. Det er dog ikke klart, om alle retssagens krav vil stå op i retten.

På den ene side dokumenterer dragten problemer, som vi selv har dækket udførligt, herunder Microsofts forsøg på at bruge mørke mønstre for at narre forbrugerne til at opgradere til Windows 10, planlægge opgraderinger og i nogle tilfælde udløse dem uden brugerinput og ændre hele vejen stealth installationsprocessen blev udløst af ændre betydningen af ​​'X' -boksen i Get Windows 10-applikationen.

Dette var GWX.exe-skærmen, der fik virksomheden angrebet for malware-lignende opførsel. I modsætning til i alle tidligere versioner annullerede ikke opgradering ved at klikke på X i øverste højre hjørne.

Andetsteds dykker dykkeren ind i mere tvivlsomme klager. I påstanden hævdes ”angiveligt Windows 10-installationsgeni kontrollerer forbrugerens computer for kompatibilitet; det kontrollerer dog ikke pc'ens tilstand, og hvorvidt harddisken kan modstå stress fra Windows 10-installationen. '

Det følger op med påstanden om, at 'Mange forbrugere har haft deres harddisk mislykkedes på grund af Windows 10-installationen.' Jeg formoder, at dette i bedste fald er sjusket formulering fra ikke-tekniske mennesker. En mislykket Windows 10 kunne helt sikkert skabe betingelser, hvor systemet ikke længere kunne starte, men det er meget usandsynligt, at det fundamentalt beskadiger en harddisk. Det faktum, at en navngiven sagsøger søgte hjælp fra GeekSquad, gør intet til at modvirke min bekymring for, at de pågældende enkeltpersoner har lidt mere skade i hænderne på inkompetente it-virksomheder, end det faktisk blev påført ved OS-installationsprocessen. Jeg har aldrig kendt eller hørt om en harddisk, der fysisk svigter, fordi installationsprocessen til Windows 10 var stressende.

Microsofts svar, ifølge Zdnet , vil ikke ligefrem overtale nogen med en stærk mening om, hvordan virksomheden håndterede sin 'Get Windows 10' -udrulning.

”Hvis en kunde, der opgraderede i løbet af det etårige program, havde brug for hjælp til opgraderingsoplevelsen, havde vi adskillige muligheder, herunder gratis kundesupport og 31 dage til at rulle tilbage til deres gamle operativsystem. Vi mener, at sagsøgernes krav er uden fortjeneste, ”sagde Microsoft.

Sandt nok til et punkt - men i betragtning af den måde, hvorpå Microsoft fortsatte med at ændre GWX.exe-applikationen og tilbyde versioner, der gjorde det mindre og mindre klart at fravælge, har det muligvis ikke et ben at stå på med dette særlige forsvar. Det løser heller ikke problemet med datatab eller et ikke-fungerende operativsystem forårsaget af en mislykket opgraderingsproces. I betragtning af at Microsofts ledere har erkendt, at de sidste faser af kampagnen skubbede grænsen for acceptabel adfærd og resulterede i en ansøgning virkelig opfører sig som malware , denne dragt, og andre kan lide det , kan faktisk gå et eller andet sted. Derefter er $ 5 millioner dybest set en afrundingsfejl på Microsofts kvartalsvise salg, og at bilægge sagen ville ikke koste virksomheden meget.